CONDICIONES DE COMPRA
Las presentes Condiciones Generales de Compra, en adelante CGC, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra www.cimmstore.com de propiedad de CIMM Menaje Profesional, S.L. (en adelante CIMM, sociedad española, con NIF B09751793, ubicado en Viejo de Torrente, 44 – 46970, Alacuás, Valencia – España.
Los usuarios que realicen compras en www.cimmstore.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedarán vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de la compra.
Será requisito indispensable la lectura y aceptación de las CGC con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.cimmstore.com
CIMM Menaje Profesional S.L. se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
La realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice con el pedido se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.
INFORMACIÓN SOBRE LOS ARTÍCULOS
En cada artículo se incluye el nombre del producto, marca del fabricante, descripción, características técnicas y fotografía (en su caso).
El precio mostrado en la web será siempre IVA incluido (salvo error tipográfico). El cliente será informado siempre antes de la aceptación por su parte del pedido y previo al pago del importe de los gastos de envío.
El cliente puede en cualquier momento dejar de avanzar en el proceso de compra.
GARANTÍA DEL PRODUCTO
Todos los productos vendidos en www.cimmstore.com tienen una garantía de dos años a partir del momento de compra para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos, siempre y cuando presente la factura emitida por CIMM Menaje Profesional, S.L. con CIF B09751793 a partir del 27 de enero de 2015.
Durante los primeros 6 meses posteriores a la compra del producto se presumirá que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega, correspondiendo al comprador probar en los restantes 18 meses (esto es, desde el séptimo mes desde la fecha de factura hasta finalizar los dos años) que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con el artículo 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato.
La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto o su manipulación, distinta a la necesaria según sus características o funcionamiento.
Con carácter general, la garantía se establece en un plazo de 3 años desde la entrega del pedido. Esta garantía se dirige únicamente al titular que figure en la factura y sólo el titular podrá exigir la misma. CIMM no se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través de www.cimmstore.com y/o que no consten en la factura de venta.
Para beneficiarse de la garantía es requisito indispensable presentar la factura de compra.
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
No hay nada que nos haga más felices que saber que tú, como cliente, estarás tranquilo y satisfecho. Contacta con nosotros en info@cimmstore.com y ponemos en marcha la devolución.
¿Está defectuoso? Te remplazamos los artículos. ¿Has recibido algo que no has comprado? Contacta con nosotros. ¿Tienes alguna otra duda? Consúltanos, estamos para ayudarte.
El derecho de desistimiento no es de aplicación para todos los productos que se adquieran, dado que existen excepciones, conocidas como excepciones al derecho de desistimiento y que se encuentran reguladas en el artículo 103 de la TRLGDCU.
· Los artículos precintados por salud o higiene, una vez que los hemos desprecintado, no admiten devolución.
· Textiles.
· Los artículos confeccionados a medida, personalizados, o por encargo.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. Una vez recibida la mercancía, y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe por el mismo medio en el que fue pagado. Te descontaremos el importe de los gastos de la recogida si esta fue solicitada.
Seguro que podemos encontrar juntos una solución, contáctanos.
Si deseas ir un poco más allá, nos regiremos por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales en Valencia. O bien, en la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
FORMAS DE PAGO
Las compras realizadas en la web www.cimmstore.com son seguras 100%, los datos bancarios son encriptados y transmitidos directamente vía conexión segura a través de una pasarela de pago suministrada por nuestro Banco, Redsys, PayPal, Bizum y el resto de plataformas con las que trabajamos. Por lo que, te garantizamos la máxima seguridad durante su pedido. Podrás confirmarlo durante el pago por el pequeño candado abajo a la derecha de la pantalla
PayPal y Redsys utiliza tecnología SSL (Secure Socket Layer) con claves de cifrado de 128 bits para garantizar una transacción segura durante todo el proceso de pago por tarjeta bancaria. En ningún momento tenemos acceso a su número de tarjeta, siendo la transacción 100% atendida por el servidor seguro de Confederación Española de Cajas de Ahorros.
Se podrá formaliza el pago con cualquiera de estos métodos:
· Tarjeta
o Visa
o Visa Electron 4B
o Euro6000
o MasterCard
o American Express
o Maestro Internacional
o Transferencia bancaria
· PayPal
o Serás redirigido a la aplicación de PayPal al seleccionar esta forma de pago, para que puedas acceder a tu cuenta y confirmar el pago del pedido.
· Bizum
o Tienes que comprobar que tu banco, tiene integrado Bizum. Puedes ver una lista de los bancos con Bizum en este enlace; https://bizum.es/activar-bizum/
Si ya tienes descargada la App de tu banco en tu móvil, tienes que ir a apartado correspondiente a Bizum para activarlo y darte de Alta. El proceso es muy rápido y sencillo. Una vez dado de alta tendrás tu clave PIN, necesaria para realizar pagos con Bizum. Es una clave única para todas las compras, compuesta por 4 dígitos, que sólo conocerás tú y que podrás modificar cuando quieras.
https://bizum.es/pagar-compra-online/
https://bizum.es/obtener-clave-bizum/
*En algunos Bancos es necesario verificar que tienes habilitado el pago con comercios además del pago a particulares. Consulta con tu banco para más información sobre los pagos por Bizum en comercios
Para poder pagar con Bizum en CIMM, simplemente necesitas la clave PIN de Bizum. Funciona de forma similar al PIN de una tarjeta. Te explicamos como es el proceso de pago:
1.- Al realizar la confirmación de tu pedido, dentro de las opciones de pago, elige Bizum para pagar.
2.- En la pantalla que aparece introduce el Número de teléfono asociado a Bizum, y a continuación el Pin (código de 4 letras que te proporciona el Banco).
3.- A continuación, recibes en tu teléfono, vía SMS o notificación de la App del banco, un código de confirmación de la compra que debes introducir en la ventana de pago que aparece y finalizas el pago.
4.- Te indicaremos que el pago ha sido realizado con éxito y comenzaremos a preparar tu pedido.
En el caso de error o fallo en el pago, no se carga ningún importe en tu cuenta y tendrás que consultar con tu banco para saber en motivó del rechazo o el error en el pago.
INFORMACIÓN IMPORTANTE El importe mínimo para usar Bizum es de 90,00€ en nuestra tienda online, el máximo dependerá de tu banco. Cualquier otra consulta adicional puedes acceder a la página desde aquí: https://bizum.es o también consultarlo a través de los servicios de Atención al cliente de tu entidad.
· Transferencia directa (Inmediata)
A través de nuestra pasarela de pagos, Inespay, puedes pagar tus pedidos mediante transferencia inmediata desde tu cuenta bancaria. Es un pago directo, muy similar al pago por tarjeta o Bizum.
Para ello, sigue estos sencillos pasos:
Selecciona Transferencia Inmediata como método de pago en nuestro proceso de compra, dentro de la pestaña Otras Formas de Pago.
Cuando finalices el pedido, pasarás a la pasarela de pago, en la cual tienes que elegir de la lista, el banco donde tienes la cuenta desde la cual se va a realizar el pago. Una vez elegido el banco, el proceso te pedirá tus claves de banca online (usuario y contraseña)
Tu banca online, se mostrará una ventana con los datos de la transferencia a realizar y solo tendrás que introducir una clave que será enviada al teléfono que tienes relacionado con tu cuenta.
Si el proceso se ha realizado correctamente, tendrás la confirmación del pago en segundos. Tienes más información sobre las transferencias inmediatas en la web de Inespay: https://www.inespay.com/tiendasonline/
Tener en cuenta:
Si el proceso de pago por transferencia es correcto, tu pedido se comienza a preparar de inmediato al igual que ocurre con los pedidos pagados por tarjeta o Bizum.
Si tienes problemas para realizar la transferencia desde tu cuenta bancaria, contacta con tu banco.
Las devoluciones de estos pagos no son inmediatas ya que siguen el proceso de devolución como una transferencia normal, es decir, recibirás la devolución por transferencia normal entre las 24-48 horas (depende de cada banco), desde que hacemos el proceso de abono (no se cuentan días festivos, ni fines de semana)
En caso de problemas con el pago, nos puedes contactar, estaremos encantados en ayudarte e indicarte los pasos a seguir.
· Transferencia o ingreso en cuenta
Puedes efectuar el pago a esta cuenta:
o Bankinter - IBAN ES76 0128 0620 8901 0003 0935 - Swift / Bic - BKBKESMMXXX
Domicilio de la oficina: BK - Avda. Pais Valenciano, 21 - 46970 ALAQUAS (Valencia)
IMPORTANTE: Indica en el concepto de la transferencia el número del pedido completo. Nuestro sistema lo localizará automáticamente. No es necesario que nos envíes el justificante de la transferencia. Enviaremos el pedido tras la confirmación del pago.
Las transferencias desde entidades distintas pueden tardar hasta dos días hábiles en llegar según la normativa bancaria. Mantenemos activos los pedidos por transferencia durante cuatro días naturales. Pasado ese tiempo, si no se ha confirmado el pago, el pedido se anulará automáticamente a los 10 días.
· Financiación
Pendiente, en breve estará disponible, lo estamos estudiando con nuestro banco.
· Saldo CIMM a tu favor
o Para esta forma de pago, deberás elegir el pago en la pestaña “Saldo en mi cuenta” y en un máximo de 24 horas tu pedido será puesto en marcha. Esta opción solo será válida para clientes recurrentes.
· Otras formas de pago
o Sentimos si tu método de pago favorito no esté disponible entre todos los que tenemos. Tenemos una lista de los métodos de pago que no puedes usar en CIMM
o Cheques o giros postales
o Pagos en efectivo en cualquier divisa
o Pagarés
o Pagos contra reembolso.
o Con cuenta bancaria SEPA
FACTURACIÓN
CIMM emitirá una factura por pedido, que remitirá por email al cliente.
CIMM advierte que no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto.